Настоящая политика разъясняет, какую персональную информацию собирает Darya Expeditions, когда вы отправляете запрос, бронируете тур или путешествуете с нами, зачем она нам нужна, с кем мы ею делимся и какими средствами контроля над ней вы располагаете. Мы намеренно излагаем её простым языком.
Последнее обновление: 28 июля 2026 г.
1. Кто мы
Darya Expeditions — лицензированный афганский туроператор (AFGTO), расположенный по адресу: Пул-е-Сурх Роуд, Кабул, Афганистан. Мы выступаем оператором персональных данных в отношении информации, описанной в настоящем документе. Быстрее всего связаться с нами по вопросам конфиденциальности — как и по любым другим вопросам — через чат на этом сайте, где команда в Кабуле отвечает на сообщения круглосуточно.
2. Что мы собираем и когда
Когда вы оставляете запрос или пишете в чат
Ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона, язык, на котором вы пишете, а также любые сведения о поездке, которыми вы делитесь (даты, размер группы, интересы). Переписка с нашим ассистентом по бронированию сохраняется, чтобы вы могли продолжить разговор с того места, на котором остановились, а сотрудник в Кабуле — должным образом связаться с вами. Сообщения обрабатываются сервисом на основе искусственного интеллекта для формирования ответов.
Когда вы бронируете
Данные бронирования, гражданство, а также любые сведения об особенностях питания, аллергиях или состоянии здоровья, которыми вы решите с нами поделиться, чтобы мы могли позаботиться о вас на месте. Раскрывать информацию о здоровье вы не обязаны никогда; если вы всё же делаете это, мы относимся к ней как к конфиденциальной и передаём её только гиду и отелям, которым она необходима.
После внесения депозита — данные паспорта
Полная скан-копия паспорта, номер паспорта, дата рождения, а также даты выдачи и окончания срока действия. Мы запрашиваем эти данные только после оплаты депозита и никогда — при первом обращении. Афганистан требует этого: данные обязательны для оформления визового приглашения (Letter of Invitation), провинциальных пропусков на поездку, регистрации в отелях и внутренних авиабилетов. Без них мы не вправе на законных основаниях организовать вашу поездку.
Когда вы производите оплату
Платежи обрабатываются нашим платёжным партнёром из ОАЭ. Номера банковских карт никогда не поступают на наши серверы — мы видим лишь факт успешного платежа, его сумму и последние цифры номера карты. Реквизиты банковских переводов сохраняются для целей бухгалтерского учёта.
Когда вы подписываетесь на рассылку
Ваш адрес электронной почты и предпочитаемый язык — с подтверждением по принципу двойного согласия (double opt-in), которое обеспечивается нашим почтовым сервисом MailerLite. Один клик — и отписка происходит навсегда.
Когда вы пользуетесь партнёрским порталом
Если вы представляете туристическое агентство с доступом к порталу, мы регистрируем каждый вход — дату, время, IP-адрес, а также приблизительные город и страну, — чтобы вы и мы могли своевременно выявить несанкционированный доступ к вашему аккаунту.
Когда вы посещаете сайт
Агрегированную обезличенную статистику сайта через Google Analytics и Google Search Console: просмотренные страницы, страну, тип устройства. Мы не используем рекламные файлы cookie и не осуществляем межсайтовое отслеживание какого-либо рода.
3. На каком основании мы вправе использовать данные
- Для исполнения договора с вами — планирование, расчёт стоимости, бронирование и организация вашего тура.
- Для соблюдения юридических обязательств — требования афганского иммиграционного законодательства, правила оформления пропусков и регистрации в отелях, а также требования законодательства о бухгалтерском учёте.
- Наш законный интерес — обеспечение безопасности учётных записей, предотвращение мошенничества и повышение качества нашего сервиса.
- Ваше согласие — рассылка новостей и любые неосновные файлы cookie. Вы можете отозвать его в любой момент.
4. С кем мы делимся данными
Только с теми, кому это необходимо для организации вашей поездки:
- Министерство иностранных дел Афганистана и провинциальные органы власти — для оформления визового приглашения и пропусков на поездку.
- Отели и гостевые дома по маршруту — для регистрации, которую они обязаны вести по закону.
- Внутренние авиакомпании — для оформления внутренних авиабилетов.
- Ваш гид и водитель — имя и сведения, необходимые для заботы о вас.
- Наш платёжный партнёр из ОАЭ — для безопасного приёма платежей по картам.
- MailerLite, Google и поставщик нашего ИИ-ассистента — как указано выше.
Мы не продаём ваши данные. Мы не передаём их рекламодателям. Мы не передаём их каким-либо иным лицам без вашего указания, за исключением случаев, когда это требуется по закону.
5. Куда передаются ваши данные
Ваша информация обрабатывается в Афганистане, где работает наша команда, а также поставщиками услуг в ОАЭ, Европейском союзе и США. В отношении Афганистана не принято решение об адекватности Европейской комиссии, а значит, страна официально не признана обеспечивающей эквивалентный уровень защиты персональных данных. Мы учитываем это, собирая лишь минимально необходимый объём данных, ограничивая доступ к ним кругом поимённо назначенных сотрудников и удаляя данные, которые нам больше не нужны. Бронируя поездку у нас, вы соглашаетесь с такой передачей данных как необходимой для организации вашего тура.
6. Как долго мы храним данные
- Запросы, не завершившиеся бронированием — 24 месяца, затем удаляются.
- Расшифровки переписки в чате — 24 месяца.
- Копии паспортов — удаляются через 12 месяцев после поездки, если только орган, выдающий пропуск, не потребует более длительного хранения.
- Данные о бронировании и платежах — 7 лет, как того требует законодательство о бухгалтерском учёте.
- Рассылка новостей — до момента отписки.
7. Ваши права
Вы вправе запросить доступ к своим данным, их исправление, удаление, ограничение обработки, а также передачу данных другому поставщику услуг (переносимость данных). Вы можете возразить против обработки, основанной на законном интересе, и в любой момент отозвать согласие на маркетинговые рассылки. Напишите нам в чат или по электронной почте — мы ответим в течение 30 дней бесплатно.
Если вы находитесь в ЕС, Великобритании или ином регионе, где действуют органы по защите персональных данных, вы также вправе подать жалобу в свой национальный надзорный орган. Мы были бы признательны, если бы вы сначала обратились к нам, — мы постараемся всё исправить.
Стоит честно оговорить одно ограничение: если информация уже была передана афганским органам власти для оформления пропуска или визы, мы не можем изъять или удалить её из их записей.
8. Файлы cookie
Мы используем только два вида файлов cookie: обязательные, обеспечивающие работу сайта и чата, и анонимные аналитические, которые показывают нам, какие страницы полезны. Никакой рекламы, никакого профилирования, никакого отслеживания вас на других сайтах. Вы можете отказаться от аналитических файлов cookie в баннере или заблокировать их в настройках браузера — сайт будет работать точно так же.
9. Безопасность
Сайт работает по защищённому протоколу HTTPS. Паспортные документы хранятся в хранилище с ограниченным доступом и недоступны широкой публике. Доступ к данным о бронированиях предоставлен только тем сотрудникам Darya, которым он необходим по роду работы, и каждый использует собственную учётную запись.
10. Дети
Наши туры продаются взрослым. Путешественники младше 18 лет допускаются в сопровождении родителя или законного представителя, который предоставляет свои данные и даёт согласие от их имени. Мы сознательно не собираем данные напрямую у детей.
11. Изменения в настоящей политике
Если мы изменим порядок обработки ваших данных, мы обновим эту страницу и дату вверху неё. О существенных изменениях, затрагивающих уже оформленные бронирования, мы сообщим вам по электронной почте.
Контакты
По вопросам, запросам или жалобам, связанным с вашими данными: напишите нам в чат на любой странице этого сайта или на адрес электронной почты info@daryaexpeditions.com. Darya Expeditions, Пул-е-Сурх Роуд, Кабул, Афганистан.